Reportan problemas en proceso virtual de Movilidad Segura en Costa Rica

El Programa de Movilidad Segura permite a refugiados en ciertos países reasentarse en Estados Unidos, pero desde hace varios días el proceso virtual para tramitar este beneficio no responde.

  • San José, Costa Rica
  • 5:16 pm
  • Oct 17, 2024

Oficina del ACNUR en Upala, Costa Rica. El programa de Movilidad Segura es una operación conjunta de instituciones estadounidenses, de Naciones Unidas, independientes y de los países que ha accedido a colaborar.

ACNUR
República 18

El portal del Programa de Movilidad Segura “está averiado desde hace algunos días”, informó a República 18 un solicitante nicaragüense que prefirió no revelar su identidad.

“Para el proceso de aplicación uno debe escoger la bandera del país en el que uno se encuentra refugiado, en mi caso es Costa Rica. Luego de leer más sobre el programa, uno debe solicitar la evaluación. Es aquí donde el portal falla y no me permite registrarme“, ahondó.

Según la fuente, si el proceso funcionase correctamente, debería poder ingresar sus credenciales y registrarse con el toque de un botón, pero al llegar a esa parte del proceso e intenta hacerlo, “me redirige a la pantalla de inicio de sesión sin haber un registro previo“, por lo que resulta imposible avanzar.

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No es la única persona que ha registrado el mismo problema, como pudo corroborar con otros nicaragüenses que intentaron aplicar al programa al mismo tiempo que él.

“He llamado frecuentemente al centro de llamadas del Programa de Movilidad Segura pidiendo opciones alternas para registrarme y explicándoles la situación. Ellos se limitan a decirme que intente desde diferentes dispositivos y limpiando caché. Pero cada vez que les indico que ya lo hice, ellos insisten de vuelta“, explayó la fuente.

Tampoco responden cuando menciona que otros nicaragüenses han registrado el mismo problema desde diferentes localidades, horarios y equipos electrónicos. “Aparentemente, no han sido notificados de ningún error“, conjeturó.

El Programa de Movilidad Segura es una iniciativa del gobierno estadounidense que ha expandido las rutas legales hacia el país para personas refugiadas y migrantes en Suramérica y Centroamérica, particularmente nicaragüense y venezolanos que puedan comprobar su presencia en Costa Rica previo al 12 de junio de 2023 (expandido hasta diciembre de 2025), toda vez que hayan iniciado su proceso de refugio.

Cuenta con el apoyo de la Agencia de las Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR) y la Organización Internacional para las Migraciones (OIM), y según el Departamento de Estado, 27 mil de las 172 mil solicitudes (15.8%) remitidas al programa ya habían sido referidas al programa de refugiados de Estados Unidos. De esas, 7 mil ya habían arribado al país para junio de 2024.

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